Guide de mise en route du service de télérelève

Création d'un compte utilisateur:

  • Créer un compte client sur cette page
  • Vous recevrez un mail d'activation.
  • Valider le compte en cliquant sur le lien contenu dans le mail.
  • Indiquer le nom d'utilisateur et le mot de passe pour se connecteur au site
Déclaration d'un nouveau compteur et premier télé relevé:
  • Se connecter sur le site www.capfile.com
  • Dans le menu "Gestion des utilisateurs", choisissez "Mes compteurs" puis "Ajouter un compteur"
  • Indiquer le nom , l'ADS (facultatif), le numéro de téléphone et la clé client (ces informations sont mises à disposition par EDF)
  • Enregistrer les modifications
  • Cliquer sur le bouton "Appeler". Il faut compter 15 minutes environs pour la première interrogation qui récupèrera la totalité des données présentes dans le compteur , les interrogations suivantes seront plus courtes car l'historique des courbes moins important.
  • Vous pourrez consulter la fiche de télé relevé et la courbe de charge.
Si vous rencontrez des difficultés pour la mise en route du service, vous pouvez obtenir de l'assistance depuis la page contact.