Documentation

Dans le secteur de l’énergie, l’accès rapide et centralisé aux données des Gestionnaires de Réseau de Distribution (GRD) – tels que les compteurs d’Enedis (électricité) et de GRDF (gaz) – représente un avantage concurrentiel majeur. Pour les consultants et courtiers, disposer d’une plateforme qui automatise et unifie l’accès à ces informations n’est plus un luxe, […]

Les pénalités d’énergie réactive sont un mécanisme mis en place pour inciter les installations électriques, qu’il s’agisse de consommateurs ou de producteurs, à respecter des conditions de qualité de l’énergie. Dans le cas d’une centrale de production, par exemple une éolienne, ces pénalités sont calculées en comparant l’énergie réactive mesurée à une plage autorisée, définie

Il arrive parfois qu’un écart apparaisse entre le montant de votre facture EDF et l’estimation réalisée à l’aide d’un simulateur. Cet écart peut prêter à confusion, mais il s’explique généralement par un décalage dans la période de facturation et les valeurs d’index utilisées. 1. La période indiquée sur la facture ne correspond pas aux relevés

Nous avons été informés que des individus mal intentionnés se font passer pour des collaborateurs de Capfile.com afin de vous extorquer de l’argent. Leur objectif est de vous soutirer des informations personnelles et bancaires sous couvert d’une fausse offre ou d’un faux service. Beaucoup de ces signalements proviennent de clients de Total Energie. Les arnaqueurs

Lorsqu’un compteur Linky utilise un tarif Tempo, il reçoit à distance les consignes de changement de couleur (Bleu, Blanc, Rouge) et de plage horaire via le réseau Enedis. Cependant, en cas de mauvaise communication, il est possible que la consigne de changement ne soit pas transmise au compteur. Résultat : le Linky continue à enregistrer votre

L’ajout de votre compteur peut parfois ressembler à un parcours du combattant, notamment à cause des dysfonctionnements récurrents du système Enedis. Ces problèmes, apparus fin décembre dernier, compliquent l’enregistrement des compteurs, mais nous avons mis à jour notre site pour contourner certaines de ces erreurs. Suivez ce guide pour réussir à enregistrer votre compteur malgré

L’acheminement de l’électricité est un élément essentiel du marché de l’énergie, permettant l’acheminement de l’électricité depuis les infrastructures de production jusqu’aux consommateurs finaux. Ce coût, payé par le fournisseur d’électricité, est distinct du coût de fourniture de l’électricité et fait l’objet d’une réglementation établie par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Qu’est-ce que le

Lorsque vous ajoutez un compteur, il est possible que les données associées n’apparaissent pas immédiatement. Cela peut être dû à un problème dans le fonctionnement du service Enedis SGE. Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre la situation. Pourquoi les données n’apparaissent-elles pas ? Le service Enedis SGE (Service de Gestion des Équipements) peut

L’interface d’analyse de votre consommation offre de nombreuses options pour personnaliser les données que vous souhaitez visualiser. 1. Sélection des offres d’énergie à afficher 2. Personnalisation des courbes affichées 3. Personnalisation des données affichées 4. Ajustement de la période d’analyse Conseils pratiques Rappel : Ces outils visuels sont conçus pour vous aider à comprendre vos

Quelles informations pouvez-vous modifier ?Depuis votre espace personnel, vous pouvez : Pourquoi le login ne peut-il pas être modifié ?Votre login est une pièce unique de votre identité sur notre plateforme. Voici quelques raisons pour lesquelles il reste inchangé : Comment modifier vos informations personnelles ?