Pour permettre à Capfile d’afficher vos données détaillées de consommation (courbe de charge), vous devez donner votre consentement officiel.
Ce consentement peut être réalisé auprès du distributeur ou auprès de votre fournisseur.
1. Qu’est-ce que la courbe de charge ?
La courbe de charge correspond à votre consommation électrique mesurée toutes les 10 ou 30 minutes.
Elle permet à Capfile :
- d’afficher vos puissances réelles,
- de détecter vos usages (chauffe-eau, VE, électroménager…),
- d’identifier les heures pleines / heures creuses,
- d’activer les alertes d’anomalies,
- de calculer vos optimisations de puissance et vos simulations tarifaires.
Sans l’activation, Capfile ne peut pas récupérer ces données fines.
2. Deux méthodes d’activation sont possibles
Vous pouvez activer la collecte :
✔️ 2.1 Activation via le distributeur local
👉 Strasbourg Électricité Réseaux (SER)
🔗 https://maconsolinky.strasbourg-electricite-reseaux.fr
Étapes :
1️⃣ Connectez-vous à votre compte client.
2️⃣ Cliquez sur Consommations dans le menu.
3️⃣ Choisissez l’onglet Courbe de charge.
4️⃣ Activez les deux éléments comme indiqué dans les copies d’écran en bas de page :
- Enregistrement de la courbe de charge
- Collecte de la courbe de charge
Ce que vous devez voir :
Si les deux lignes affichent activée, la collecte est bien validée.
✔️ 2.2 Activation via votre fournisseur ÉS Énergies Strasbourg
Votre fournisseur propose également une interface permettant d’autoriser la transmission des données au distributeur.
Étapes :
1️⃣ Rendez-vous sur votre espace client ÉS
2️⃣ Dans le menu de gauche, cliquez sur Consommations
3️⃣ Ouvrez l’onglet Vos fréquences de relevés
4️⃣ Sélectionnez l’option comme indiqué dans les copies d’écran en bas de page:
« Je choisis le suivi de consommation quotidien et la collecte de la courbe de charge »
Cette option autorise votre fournisseur à transmettre votre consentement au distributeur SER.
3. Transmission automatique vers le distributeur
D’après Strasbourg Électricité Réseaux :
✔ Activation via le fournisseur transmet automatiquement la demande au distributeur.
✔ Une activation via ÉS a été confirmée comme validée côté SER dans les 3 jours après l’activation.
Cela signifie que vous n’êtes pas obligé de créer un compte sur le portail SER, à condition que votre fournisseur transmette bien la demande.
👉 Dans le doute, Capfile recommande de vérifier les deux, surtout lors de la première activation.
4. Délais de disponibilité des données
Une fois le consentement donné :
⏳ Le distributeur indique un délai de quelques jours
(le temps que leurs systèmes internes synchronisent l’activation).
✔ Dès que la collecte est active, les données remontent automatiquement dans l’API.
✔ Capfile les récupère dès leur première disponibilité.
5. Suivi dans Capfile
Une fois la courbe de charge activée :
- Vos données apparaissent dans l’onglet Consommation.
- Les heures creuses, puissances, usages et alertes deviennent accessibles.
6. Questions fréquentes (FAQ)
❓ Dois-je activer sur SER et sur mon fournisseur ?
Pas nécessairement. L’activation via le fournisseur peut être transmise automatiquement au distributeur.
Cependant, pour éviter tout blocage, nous recommandons de vérifier que la collecte est bien active sur le portail SER.
❓ Combien de temps faut-il pour voir les données dans Capfile ?
Entre 72 heures et 5 jours ouvrés selon le délai de synchronisation interne du distributeur.
❓ Capfile peut-il activer la courbe de charge pour moi ?
Non. Le consentement doit obligatoirement être donné par le titulaire du contrat ou de l’installation.
